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Preguntas Frecuentes







Pídale al estudiante que valide que el correo electrónico y la contraseña que está ingresando sean los correctos.

Si olvidó su contraseña, puede entrar en http://sisu.santillana.com/acceso y seleccionar la opción ¿Has olvidado la contraseña?



Proporcione al alumno el código de la clase a la que desea que se una. Para usar este código, el estudiante debe usar la opción “Unirse a una clase”, que encontrará en su pantalla principal.

Solo los usuarios de docente pueden crear clases. Cuando cree una clase, se creará también un código único. Este código aparece siempre junto al nombre de la clase en la sección «Mis clases» de la pantalla principal y en el módulo «Administrador de clases».



Valide que el correo electrónico y la contraseña que esté ingresando sean los correctos.

Si olvidó su contraseña, ingrese a SISU y seleccione la opción ¿Has olvidado la contraseña?



Si usted es un docente de Santillana Universal, no es obligatorio que canjee los códigos de sus libros, pues verá automáticamente el contenido de todos los libros que sus estudiantes activen.

Si necesita activar los códigos de sus productos, por favor, verifique que esté escribiendo correctamente todos los caracteres.

Recuerde que también puede solicitar códigos vía SMS en nuestro Generador de códigos.



Si usted es un docente de Santillana Universal, no es obligatorio que canjee códigos, pues verá automáticamente el contenido de todos los libros que sus estudiantes activen.

Los códigos de libros se encuentran impresos en el interior del libro, al final, detrás de la contratapa. Para revelarlo, deberá desgastar el área raspable.

Si su libro no tiene código impreso, puede generar uno en nuestro Generador de códigos.



Solo los usuarios de docente pueden crear clases. Cuando cree una clase, se creará también un código único. Este código aparece siempre junto al nombre de la clase en la sección «Mis clases» de la pantalla principal y en el módulo «Administrador de clases».



Solo los docentes pueden asignar tareas. Pide a tu docente que revise la lista de estudiantes a quienes asignó la tarea que no puedes ver.



Valida que el correo electrónico y la contraseña que estés ingresando sean los correctos.

Si olvidaste tu contraseña, ingresa a SISU y selecciona la opción ¿Has olvidado la contraseña?



En una tarea, el botón enviar no estará disponible si no has adjuntado el archivo que deseas entregar.



Solicita con tu docente la corrección de tu calificación, ya que solo él/ella puede asignar o modificar calificaciones.



Este mensaje se muestra en una tarea que contiene un recurso de un libro que no has canjeado. Para poder acceder al contenido, canjea el código de tu libro.

Si ya canjeaste todos los códigos de tus libros y sigues sin poder ver el contenido, reporta el caso a tu docente, es posible que te haya asignado, por error, el contenido de otro grado.



Solicita apoyo al Contact Center:
Guatemala: +502 2429 4300
El Salvador: +503 2505 8910
Honduras: +504 2236 1410



Cuando un docente crea una clase, se genera un código único. Tu docente debe proporcionarte este código para que puedas registrarte en su clase.



Los códigos de libros se encuentran impresos en el interior del libro, al final, detrás de la contratapa. Para revelarlo, deberás desgastar el área raspable.

Si tu libro no tiene código impreso, puedes reportarlo y solicitar apoyo vía telefónica a nuestro Contact Center:
Guatemala: +502 2429 4300
El Salvador: +503 2505 8910
Honduras: +504 2236 1410



Pregunta a tu docente por la visibilidad de tus calificaciones.



Si tu código de libro no funciona, es posible que estés ingresando un caracter erróneo. Verifica que todos los caracteres sean correctos (todas las letras deben ser mayúsculas).

Si tu código definitivamente no funciona, solicita apoyo a nuestro Contact Center:
Guatemala: +502 2429 4300
El Salvador: +503 2505 8910
Honduras: +504 2236 1410



Verifica que estés ingresando correctamente todos los caracteres del código que tu docente te facilitó.

Verifica con tu docente que el código que estás ingresando sea el mismo que él o ella ve en su entorno SISU.



Blvd. Suyapa, Torre Metrópolis 20501 Tegucigalpa, Honduras.

(504) 2270-7100


Boulevard del Norte, Centro Comercial Santa Mónica Oeste Fase 2, contiguo a Claro Honduras San Pedro Sula, Cortés.

(504) 9780-1871


catalogo.santillana.com.hn/


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